Tilaus- ja toimitusehdot

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin Dropout Oy:n (Y-tunnus 3174109-8, jäljempänä "myyjä" tai "Kymppipinta") ja asiakkaan (jäljempänä "ostaja") välisiin palveluja koskeviin sopimuksiin. Ehdot tulevat osaksi sopimusta, kun ostaja on hyväksynyt tarjouksen tai tilannut palvelun.

Sovittu hinta on aina kirjattu tarjoukseen tai tilausvahvistukseen ja sisältää voimassa olevan arvonlisäveron sekä kaikki tarjouksessa mainitut työt, materiaalit ja matkat ellei toisin ole erikseen kirjattu.

Mikäli kohteen olosuhteet, työn sisältö tai sovittu toimitusaika muuttuvat tarjouksen antamisen jälkeen ostajan pyynnöstä tai ostajan vastuulla olevasta syystä, myyjällä on oikeus päivittää hintaa ja laskuttaa muutoksesta aiheutuva erotus. Muutoksista sovitaan ostajan kanssa ennen niiden toteuttamista aina kun se on kohtuudella mahdollista.

Pääsääntöisesti palvelu laskutetaan työn valmistumisen jälkeen 14 vuorokauden maksuajalla. Maksuaikataulusta, ennakkomaksusta tai osasuorituksista voidaan kuitenkin sopia myyjän ja ostajan kesken erikseen, esimerkiksi laajemmissa kohteissa.

Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä kohtuulliset perintäkulut.

Ostaja vastaa siitä, että työtila on sellaisessa kunnossa, että työ voidaan suorittaa turvallisesti ja sovitun mukaisesti. Sovitut ja erikseen ohjeistetut valmistelutyöt tulee olla tehtynä ennen sovittua aloitusajankohtaa.

Ostajan tulee siirtää irtaimet tavarat ja kalusteet työtilasta pois ennen työn aloittamista. Ostaja vastaa myös tilan perussiivouksesta sekä ennen työtä että sen päätyttyä.

Jos ostaja laiminlyö sovittuja tai ohjeistettuja valmistelutoimia ja tästä aiheutuu myyjälle lisätyötä tai viivettä, myyjällä on oikeus periä siitä kohtuullinen lisämaksu kulloinkin voimassa olevan tuntihinnaston mukaisesti.

Työ suoritetaan ostajan kanssa erikseen sovittuna ajankohtana. Mikäli toimitus viivästyy ostajasta johtuvasta syystä, myyjällä on oikeus siirtää tai perua sovittu toimitus ja periä viivästyksestä tai peruuntumisesta aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.

Myyjä ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvasta viivästyksestä eikä siitä aiheutuvista välillisistä vahingoista.

Toimituksessa on virhe, jos palvelu ei vastaa sovittua, eikä poikkeama johdu ostajan vastuulla olevasta seikasta tai ylivoimaisesta esteestä. Myyjä ei vastaa työssä mahdollisesti käytettävien silikonien värin muuttumisesta tai homehtumisesta ajan kuluessa, sillä nämä ovat materiaalin normaaleja ominaisuuksia ja riippuvat tilan käyttöolosuhteista.

Ostajan tulee tarkastaa työn lopputulos heti toimituksen jälkeen ja todeta, vastaako se sovittua. Mahdollisista virheistä on ilmoitettava myyjälle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita. Reklamaatioajan jälkeen tehtyihin ilmoituksiin ostaja menettää oikeuden vedota.

Myyjällä on oikeus ja velvollisuus oikaista virhe omalla kustannuksellaan kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe on tullut myyjän tietoon ja myyjälle on varattu mahdollisuus oikaisuun. Myyjä ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhettä, jos siihen on este, jota myyjä ei voi voittaa, tai jos oikaisusta aiheutuisi myyjälle kohtuuttomia kustannuksia.

Myyjä antaa asennetulle nanopinnoitustyölle 6 kuukauden takuun. Takuu kattaa sen, että jos pinnoite lähtee tai kuoriutuu pois puutteellisten tai virheellisten asennustöiden takia, myyjä tekee puhdistuksen ja pinnoituksen uudestaan paikallisesti vaurioituneelle alueelle.

Nanopinnoiteaineelle annetaan lisäksi 5 vuoden takuu. Tämä takuu koskee pinnoiteaineen normaalia toimivuutta silloin, kun pintoja on huollettu ja ylläpidetty myyjän antamien ohjeiden mukaisesti.

Takuu ei kata vahinkoa tai pinnoitteen kulumista, joka aiheutuu:

• ohjeistettujen huolto- ja ylläpitotoimien laiminlyönnistä,
• vääränlaisten puhdistusaineiden tai välineiden käytöstä,
• poikkeuksellisesta kulutuksesta tai ulkopuolisesta vauriosta,
• ylivoimaisesta esteestä tai muista myyjästä riippumattomista syistä.

Peruuttamisoikeus riippuu siitä, miten sopimus on syntynyt. Jos asiakas on itse ottanut yhteyttä myyjään ja tilannut palvelun, joka räätälöidään asiakkaan tarpeisiin eikä sitä voida palauttaa tai luovuttaa toiselle, asiakkaalla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta.

Jos myyjä on sen sijaan tarjonnut palvelua esimerkiksi ovimyynnin tai muun vastaavan yhteydessä ja sopimus on tehty myyjän aloitteesta, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisoikeutta käytetään myyjän tilauksen yhteydessä antamien ohjeiden mukaisesti.

Peruuttamisoikeutta ei ole, jos palvelu on kokonaan suoritettu ennen peruutusajan päättymistä ja asiakas on erikseen pyytänyt palvelun aloittamista.

Myyjä saa purkaa sopimuksen siltä osin kuin asennustyötä ei ole tehty, jos:

• ostaja viivästyy kauppahinnan tai sen osan maksamisessa vähintään seitsemän (7) päivää,
• ostaja ei myötävaikuta sopimuksen täyttämiseen ja sopimusrikkomus on olennainen,
• asennustyö viivästyy kohtuuttomasti ostajan puolella olevasta syystä.

Jos asennustyö viivästyy ostajasta johtuvasta syystä, myyjällä on oikeus kohtuulliseen korvaukseen vahingosta, joka myyjälle aiheutuu siitä, ettei asennustyöhön varatulle työvoimalle voida tarjota korvaavaa työtä.

Kun myyjä purkaa sopimuksen tämän kohdan perusteella, myyjällä on oikeus jo tehdyn työn vastikkeeseen sekä vahingonkorvaukseen.

Myyjällä on oikeus käyttää työn toteuttamisessa alihankkijoita. Myyjä vastaa alihankkijoidensa työstä kuin omastaan.

Kummallakaan osapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta.

Sopimusta koskevat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli erimielisyyttä ei saada sovittua, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).

Jos erimielisyys saatetaan tuomioistuimen ratkaistavaksi, kanne nostetaan ostajan kotipaikan käräjäoikeudessa.

Dropout Oy (Kymppipinta)
Y-tunnus 3174109-8
Sähköposti: miko@kymppipinta.fi
Puhelin: 045 8675010
Toiminta-alue: Oulun talousalue ja lähikunnat